Wie hilft die Verhaltenswissenschaft am Arbeitsplatz?

Es gibt unzählige Tipps, wie Sie Ihre Arbeit verbessern können, um produktiver und effizienter zu werden. Die meisten dieser Tipps beruhen auf praktischen Erfahrungen. Sie sollten jedoch einem anderen Ansatz mehr Aufmerksamkeit schenken: der Verhaltenswissenschaft. Die Kenntnisse der Psychologie stehen in direktem Zusammenhang mit der Verbesserung der internen und externen Beziehungen und Praktiken am Arbeitsplatz.

In diesem Artikel beleuchten wir die bedeutenden direkten und indirekten Auswirkungen der Verhaltenswissenschaft auf den Arbeitsplatz und die Verhaltenswissenschaft am Arbeitsplatz und in der strategischen Personalplanung. Lassen Sie uns loslegen!

Laut Mindworks beschreibt die Verhaltenswissenschaft die Untersuchung des menschlichen Verhaltens anhand systematischer Experimente und Beobachtungen. Verhaltensforschende untersuchen beispielsweise, wann und warum Menschen bestimmte Verhaltensweisen an den Tag legen, indem sie Faktoren wie bewusste Gedanken, Motivation, sozialen Einfluss, Kontexteffekte und Gewohnheiten experimentell untersuchen. Darüber hinaus wenden sie sich auch der Anthropologie, der Verhaltensökonomie sowie der Kognitions- und Sozialpsychologie zu.

Zeitdruck, Wertschätzung, Risiko und Motivation sind wesentliche Faktoren, die das menschliche Verhalten beeinflussen, auch am Arbeitsplatz. Personalleitende und Personalverantwortliche können anhand verhaltenswissenschaftlicher Grundsätze feststellen, wie Menschen Entscheidungen treffen und ihre Personalplanung entwickeln.

Einige Programme betten jedoch verhaltenswissenschaftliche Ansätze in die allgemeine Arbeitsplatzkultur ein, um gesunde und konstruktive Beziehungen, faire Verfahren und eine gute Kommunikation zu fördern.

Verhaltensforschende sprechen oft davon, wie wichtig es ist, zu verstehen, wie sich Menschen verhalten, wenn sie ein Unternehmen leiten oder dort arbeiten. Es gibt drei wesentliche Bereiche am Arbeitsplatz, die durch die Verhaltenswissenschaft verbessert werden können.

Menschen haben bestimmte Vorurteile, die ihre Entscheidungen beeinflussen. So stützen wir unsere Entscheidungen oft auf unsere Werte, unsere Bildung, unser Alter usw. – oder wir entscheiden uns für diejenigen, die diese Werte teilen.

Kognitive Voreingenommenheit ist oft auch in der Einstellungsphase vorhanden. Personalverantwortliche bewerten Bewerbende unbewusst und bevorzugen diejenigen, von denen sie glauben, dass sie ihnen fachlich und persönlich ähnlicher sind. Arbeitgebende können sich bereits in den ersten Minuten ein Urteil über Interessierte bilden und dann nach Informationen suchen, die ihre Voreingenommenheit bestätigen.

Die Verhaltenswissenschaft hat gezeigt, dass Bewerbende, die zuletzt interviewt wurden, den Personalverantwortlichen bzw. den Arbeitgebenden aufgrund des Kurzzeiteffekts besser im Gedächtnis geblieben sind. Daher kann das erste Gespräch als Leitfaden für die Bewertenden dienen, um andere Interessierte zu beurteilen. Durch datengesteuertes Recruiting lassen sich solche Verzerrungen oder Vorurteile in größerem Umfang ausräumen.

Verhaltenswissenschaftliche Ansätze helfen Personalleitenden und Unternehmensführenden, die wichtigsten Motivatoren für Beschäftigte zu ermitteln. Oft wirkt sich eine finanzielle Belohnung für Mitarbeitende, die mindestens die Hälfte für ihre Kollegschaft ausgeben müssen, positiv auf die Produktivität aus. David Halpern hat dafür zwei Mechanismen vorgeschlagen. Erstens müssen die Mitarbeitenden mit ihren Kolleginnen und Kollegen sprechen, um herauszufinden, was sie wollen, wodurch ein kohärenteres Umfeld geschaffen wird. Zweitens löst das Ausgeben von Geld für andere Menschen eine positive emotionale Reaktion aus.

Verhaltenswissenschaftliche Ansätze helfen Personalleitenden und Unternehmensführenden, die wichtigsten Motivatoren für Beschäftigte zu ermitteln. Oft wirkt sich eine finanzielle Belohnung für Mitarbeitende, die mindestens die Hälfte für ihre Kollegschaft ausgeben müssen, positiv auf die Produktivität aus. David Halpern hat dafür zwei Mechanismen vorgeschlagen. Erstens müssen die Mitarbeitenden mit ihren Kolleginnen und Kollegen sprechen, um herauszufinden, was sie wollen, wodurch ein kohärenteres Umfeld geschaffen wird. Zweitens löst das Ausgeben von Geld für andere Menschen eine positive emotionale Reaktion aus.

Erfolgreiche Initiativen für Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (DEI) erfordern, dass die Teilnehmenden anders denken und sich letztlich auch anders verhalten. Ohne bewährte verhaltenswissenschaftliche Ansätze ist es fast unmöglich, die Gedanken und das Verhalten einer Person zu ändern.

In vielen Beobachtungen großer Organisationen wird die Korrelation zwischen Vielfalt und Produktivität hervorgehoben. Die verhaltenswissenschaftliche Forschung hat gezeigt, dass die Arbeit von integrativen Teams besser ist, weil sie mutigere Entscheidungen und Kreativität fördert. So ergab eine Studie von Josh Bersin, dass integrative Unternehmen 1,7 Mal innovativer sind als ihre Wettbewerber. Die Mitarbeitendenzufriedenheit steigt, wenn der Anteil der Minderheiten mehr als 15 % beträgt; außerdem werden durch die Vielfalt in den Teams Statuskonflikte am Arbeitsplatz oft begrenzt.