Lernen und entwickeln

Wie Sie Mitarbeiter zu ihrem vollen Potenzial entwickeln

How to develop employees to their full potential

Iryna ChornaContent Writer10. Juni 202210 min read

5 sichere Wege, um das volle Potenzial Ihrer Mitarbeiter freizusetzen

„Was würde passieren, wenn Sie Ihre Mitarbeiter fordern, ihre Talente in ihre Arbeit einzubringen und sie nicht dafür belohnen, dass sie es genauso machen wie alle anderen, sondern dafür, dass sie an die Grenzen gehen, abenteuerlustig, kreativ und aufgeschlossen sind und neue Sachen ausprobieren? “

Tony Hsieh, ehemaliger CEO von Zappos

Dieses Zitat stammt aus dem berühmten Buch „Delivering appiness“ von Tony Hsieh über seinen Weg zum Aufbau von Zappos – dem amerikanischen Online-Einzelhandelsriesen. Tony Hsieh war sich sicher: Um ein langlebiges Unternehmen zu schaffen, muss man in das berufliche Wachstum und die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter investieren.

Jüngste Forschungsergebnisse von Gallup beweisen Hsiehs Idee. Es scheint, dass Unternehmen mit glücklichen und engagierten Mitarbeitern 21 % profitabler sind als Unternehmen mit einer weniger engagierten Belegschaft. Außerdem weisen solche Unternehmen bessere Kundenbeziehungen, weniger Arbeitsunfälle und weniger Krankheitsausfälle auf.

In diesem Beitrag werden wir versuchen, in die Ansätze zur Schaffung eines gesunden Arbeitsumfelds einzutauchen, in dem die Mitarbeiter ihre Fähigkeiten steigern und Wert für eine Organisation schaffen können.

1. Qualifikationslücken schließen

83 % der amerikanischen Unternehmen geben an, dass sie Qualifikationsdefizite bei ihren Mitarbeitern haben, die sich auf ihren Umsatz und ihr zukünftiges Wachstum auswirken. Die Qualifikationslücke ist eine Straße in beide Richtungen. Nicht nur die Unternehmen leiden unter dem Kompetenzmangel, sondern auch die Mitarbeiter spüren die Auswirkungen. Für die Belegschaft bedeutet der Qualifikationsmangel, dass sie nicht mit ihren Kollegen konkurrieren und den gewünschten Karriereweg einschlagen kann.

Stephan Kasriel, CEO von Upwork, hat den Upskilling- und Reskilling-Trend bereits 2017 vorausgesagt. Damals schrieb Kasriel sein Manifest über die Halbwertszeit von Skills. Laut Stephan wird ein bestimmter Skill alle fünf Jahre um die Hälfte weniger wertvoll als zuvor. Als Ausweg sollten Mitarbeiter ihre Kompetenzen alle zwei bis drei Jahre überarbeiten und die Trends auf dem Arbeitsmarkt im Auge behalten, um neue Fähigkeiten schneller als andere zu nutzen.

Auch Arbeitgeber müssen ihren Mitarbeitern helfen, die Qualifikationslücken zu schließen. Zunächst sollten sie die spezifischen Hard- und Soft-Skills für eine gewünschte Position oder Rolle umreißen. Als Nächstes ist es wichtig, eine Zukunftssicherung im Hinblick auf die zukünftigen Talentmarkttrends zu implementieren. Das Wissen über das aktuelle Kompetenzdefizit und die zukünftig geforderten Fähigkeiten hilft Unternehmen, gezielte interne Programme anzubieten, zukünftige Führungskräfte zu entwickeln und die Belegschaft weiterzubilden.

Mit all diesen Maßnahmen können sich die Mitarbeiter ein klares Bild von den zukünftigen Fähigkeiten machen, die sie entwickeln müssen, um auf dem Talentmarkt eines Unternehmens und darüber hinaus wettbewerbsfähig zu bleiben.

Ein Beispiel dafür, wie Unternehmen Qualifikationslücken überbrücken, um eine interne Talentpipeline und eine individuelle Lernreise aufzubauen, finden Sie in der für A1, Österreichs führendes Telekommunikationsunternehmen.

A1 wandte sich an HRForecast mit dem Auftrag, ihren internen Talentmarktplatz zu untersuchen und eine zukunftssichere Belegschaft durch auf bestimmte Fähigkeiten zugeschnittene Lernwege aufzubauen. Mit unserem smartPeople-Tool und KI-Algorithmen deckten wir die aktuellen Kompetenzen von A1 auf, identifizierten geeignete Kandidaten für zukünftige Skillsprofile und bildeten die auf spezifische Fähigkeiten zugeschnittenen Lernpfade ab.

2. Aufgaben außerhalb der Jobrollen vergeben

Diversifizieren Sie die Aufgaben der Mitarbeiter: Ermächtigen Sie Ihre Mitarbeiter mit neuen Aufgaben oder erweitern Sie ihre Job-Rollen.

Durch “Streckaufgaben” werden Sie in der Lage sein:

Mitarbeitern zu helfen, aus ihrer Komfortzone herauszutreten und sich in eine neue Funktion einzuarbeiten.
Eine geschäftsorientierte Denkweise in der Belegschaft zu entwickeln (neue Herausforderungen und Verantwortlichkeiten fördern das Engagement und die Führungskompetenz der Mitarbeiter).
Ihre Mitarbeiter weiter zu bilden.
Ihre Mitarbeiter zu befähigen und die Arbeitszufriedenheit zu erhöhen.

Bei Hallmark führte der Stretch-Auftrag zu einer eigenen Unternehmensdivision. Tara Jaye Frank, Vice President of Consumer Platforms bei Hallmark, bekam die Chance, sich für multikulturelle Verbraucher einzusetzen. Nachdem Tara recherchiert und das Multicultural Center of Excellence als Modell vorgeschlagen hatte, um die Reichweite des Unternehmens global zu erweitern, wurde sie zum Vice President of Multicultural Strategy befördert. Für Frank ist dies ein leuchtendes Beispiel für ein Nebenprojekt, das sich als Erfolg und zusätzliche Rolle in einem Unternehmen herausstellte. Wer weiß, welche Wachstumschancen Ihre Mitarbeiter freisetzen werden?

3. Führung entwickeln

58 % der Unternehmen geben an, dass die Entwicklung von Führungskompetenzen ihre Priorität ist. Im Jahr 2021 konzentrieren sich die Unternehmen auf die Entwicklung ihrer mittleren Führungsebene und der emotionalen Intelligenz, um das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern.

So beschreibt Kevin Krufse, CEO von LEADx und Forbes-Mitarbeiter, wichtigsten Trends in der Führungskräfteentwicklung im Jahr 2020 und darüber hinaus:

Gelernte Fähigkeiten nach dem Ende eines Trainingsprogramms in die Praxis umzusetzen und sich von einer One-and-Done-Mentalität zu lösen.
Förderung von Führungskräften der mittleren und unteren Ebene, anstatt sich auf die C-Suite und Mitarbeiter zu konzentrieren, die seit drei oder mehr Jahren für ein Unternehmen arbeiten.
Hinzufügen von Coaching-Elementen, um den Managern zu helfen, die Moral des Teams zu steigern und ein gutes Verhältnis aufzubauen.

SnackNation, ein amerikanischer Lieferservice für gesunde Snacks, durchlief zum Beispiel mehrere Iterationen bei der Implementierung seines Leadership-Programms Sensei Sessions. Sie wechselten von einem klassischen Workshop-Format zu einem offenen Format mit Crowdsourced-Themen. So bekamen Mentoren und Mentees (Mitarbeiter) die Chance, dem Team einen Fall zu präsentieren, der sie interessiert. Im Ergebnis gelingt es SnackNation, relevante Lernthemen der Mitarbeiter aufzuspüren und gleichzeitig die Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in einer freundlichen Umgebung zu verbessern.

4. Barrieren beseitigen

In großen Unternehmen kennen die Mitarbeiter oft nur ihre direkten Kollegen und sind in ihren Silos eingesperrt. Um Schlüsseltalente, potenzielle Mentoren und Kandidaten für Upskilling zu erkennen, kann die Personalabteilung von einer Skill-Management-Software profitieren.

Der Matching-Algorithmus hilft Personalverantwortlichen, einen Überblick über Fähigkeiten und Kompetenzen zu erhalten, die Mitarbeiter zu verbinden, Aufgaben und Jobrollen zu öffnen und die Zusammenarbeit zwischen HR und Mitarbeitern zu erleichtern.

smartPeople ist ein Beispiel für eine solche Skill-Management-Plattform. Diese anpassbare SaaS-Lösung hilft Personalverantwortlichen, verfügbare Fähigkeiten im gesamten Unternehmen zu verfolgen, Einblicke in den internen Talent Marketplace zu erhalten und interne Talente für offene Positionen und Aufgaben zu nutzen.

5. Peer-to-Peer-Lernen implementieren

In der letzten Zeit hat sich das Lernparadigma von einem „überwachenden“ zu einem „partnerschaftlichen“ und „mentoriellen“ Muster verschoben. Das bedeutet, dass Pionierorganisationen anfangen, einen Peer-to-Peer-Lernansatz zu verfolgen. Ein solcher Ansatz fördert Mentorenschaft und Training durch Kollegen, nicht durch externe Berater oder Vorgesetzte. Peer-to-Peer-Lernen hat einige bedeutende Vorteile.

Erstens haben Menschen weniger Angst, einen Fehler zu machen oder zu versagen, wenn sie mit Kollegen lernen. Zweitens hilft Peer-to-Peer-Training Organisationen, die Selbstverwaltung, die Befähigung der Mitarbeiter und eine bessere Entscheidungsfindung zu fördern. Schließlich ermöglicht es, das Fachwissen innerhalb einer Organisation zu erweitern und den Wissensaustausch zu fördern.

Moderne Skill-Management-Plattformen beinhalten häufig auch die Funktion des Mentoring-Matchings, was das Peer-to-Peer-Lernen transparenter und innovativer macht und den Bottom-up-Ansatz vorantreibt. Der Matching-Algorithmus vernetzt Mitarbeiter und macht potenziell geeignete Mentoren sichtbar. Auf diese Weise können sich die Mitarbeiter gegenseitig bei bestimmten Projekten oder Aufgaben besser unterstützen.

Ein anschauliches Beispiel für Peer-to-Peer-Training ist JetBlueScholars, ein Mentorenprogramm bei JetBlue, einer amerikanischen Fluggesellschaft. In diesem Programm bieten ältere Kollegen Mentorenschaft und Training für Kollegen ohne College-Abschluss an. Dadurch gelang es dem Unternehmen, etwa 2,8 Millionen Dollar an Studiengebühren einzusparen und das Engagement der Mitarbeiter auf beachtliche 85 % zu steigern.

Zum Rekapitulieren

Damit Ihre Mitarbeiter ihr volles Potenzial erreichen können, stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter ihr theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen und Routineaufgaben auf eine neue Weise lösen. Es ist wichtig, kleine Erfolge zu feiern und die Rolle eines Mitarbeiters für den Erfolg des Unternehmens zu betonen.

Es ist eine unbestreitbare Tatsache: Es gibt einen direkten Zusammenhang zwischen Weiterbildung und Mitarbeiterengagement. Daher ist es die Aufgabe der Personalabteilung und des Senior Managements, die Lernkultur zu fördern, den Lernprozess zugänglich zu machen und die Mitarbeiter in die Entwicklung ihrer Fähigkeiten einzubinden.

Hier bei HRForecast helfen wir Unternehmen wie BASF, Merck, T-Mobile, Continental und vielen anderen, mit unseren SaaS-Lösungen für Skill-Management und Personalplanung eine zukunftssichere Belegschaft aufzubauen. Informieren Sie sich über unsere Tools oder kontaktieren Sie uns, um mehr über maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen zu erfahren.