Learning and development

Die besten Tools für den Wissensaustausch zur Förderung des Lernens

Iryna ChornaContent writer15. Juli 20215 min read

Wissen wird immer mehr zu einem wertvollen Gut. Deshalb verlassen sich Unternehmen auf Wissensmanagement, um Innovationen zu schaffen, die Entscheidungsfindung zu verbessern und ihre Mitarbeiter zu engagieren und zu binden. In diesem Beitrag geht es um Tools für den Wissensaustausch, die Unternehmen dabei helfen, routinemäßige Arbeitsprozesse zu vereinfachen und zu automatisieren, die Annahme interner Richtlinien zu erleichtern, Mentoring zu fördern und vieles mehr.

1. Lernmanagementsystem

Ein Lernmanagementsystem (LMS) bietet eine virtuelle Klasse, die es Ihren Mitarbeitern ermöglicht, bei Bedarf, online oder in einem anderen geeigneten Format zu lernen. Darüber hinaus gehören zu den beliebtesten Anwendungsfällen eines LMS die Bewertung von Kompetenzlücken, Lernpfade und Blended Learning.

Die wichtigsten Merkmale eines LMS sind wie folgt

Admin-Panel zum Verwalten von Benutzer- (Mitarbeiter-) Gruppen und einzelnen Lernenden, Erstellen von Lehrplänen, Verwalten von Lerninhalten, Einschreiben von Benutzern, Verfolgen von Statistiken und mehr.
Verwaltung von Kursinhalten zum Hochladen von Inhalten und Erstellen von anpassbaren Schulungsprogrammen.
Lernerprofile, um auf Lernprogramme zuzugreifen, Kursempfehlungen zu erhalten, den Lernfortschritt zu verfolgen, etc.
Integrationen zur Anbindung an ein bestehendes Ökosystem, Kurse und Software von Drittanbietern, Lernstandards wie SCORM, und so weiter.
Berichte und Statistiken ermöglichen es Administratoren und Endbenutzern, ihre Fortschritte zu bewerten und Berichte über individuelle und Gruppenergebnisse zu erhalten.
Gamification, um den Lernfortschritt zu steigern und Benutzer zu engagieren.

Der Wettbewerbsvorteil eines LMS gegenüber Offline-Schulungen ist die Rentabilität. Denken Sie darüber nach: Traditionelle Workshops und Seminare sind teuer und beinhalten zusätzliche Kosten wie Unterkunft, Pendeln und Kilometergeld. Im Gegenteil, LMS hilft Unternehmen, diese Ausgaben zu eliminieren, indem sie Trainingsprogramme skalieren, On-Demand-Training und maßgeschneiderte Kurse anbieten. Eines der besten Beispiele ist Dow Chemicals, das nach der Einführung eines internen Schulungsprogramms und eines LMS die Schulungskosten pro Mitarbeiter von $87 auf $11 senken konnte.

2. Wissensbasis

Wussten Sie, dass Mitarbeiter etwa 20 % ihrer Arbeitszeit damit verbringen, nach internen Informationen zu suchen und Kollegen um Hilfe zu bitten? Um dieses Problem zu bewältigen, kommen Wissensbasis-Tools zum Einsatz. Die Idee einer Wissensdatenbank ist einfach: Sie bietet eine zentrale Plattform zur Speicherung und Verwaltung von Schulungsunterlagen, Wissen und Know-how, internen Standards und Richtlinien und mehr.

Sie fragen sich vielleicht: „Warum ein Wissensbasis-Tool, wenn es Google Drive und Dropbox gibt, um alle Arten von Daten zu speichern?“ Wissensdatenbank-Tools bieten mehr Funktionen wie Suchmaschinen mit erweiterten und anpassbaren Filtern, Analysen wie beliebte Abfragen, Content-Management-Funktionen und mehr. So werden Sie Mittelsmänner wie E-Mails oder Kollegenkonsultationen los und:

Sammeln Sie Suchaufzeichnungen und leiten Sie aus diesen Daten verwertbare Erkenntnisse ab.
Vereinfachen Sie das Onboarding und machen Sie es für neue Mitarbeiter weniger routinemäßig.
Gewinnen Sie wertvolle Zeitressourcen und verbessern Sie die Produktivität.
Bauen Sie einen Wissens-Hub auf und skalieren Sie das Know-how des Unternehmens für zukünftige Einstellungen.
Verbessern Sie die Kundenbeziehungen durch schnelleren Kundensupport und Rapport.

3. Skills Management Plattform

Skills-Management-Plattformen (oder interne Talentmarktplätze) bieten Unternehmen einen ultimativen Überblick über die „Ist“- und „Soll“-Situation der Mitarbeiterfähigkeiten. Einfach ausgedrückt: Eine Skills-Management-Plattform (SMP) ermöglicht es Ihnen, die aktuellen Mitarbeiterfähigkeiten zu bewerten, Fähigkeits- und Talentlücken zu entdecken und einen Aktionsplan zu entwickeln, um diese Lücken zu beseitigen. Zu den gemeinsamen Merkmalen eines SMP gehören: Skill-Inventar-Datenbank mit allen Fähigkeiten und Kompetenzen, die jedem Mitarbeiter zugeordnet sind. Eine Datenbank bietet Zugriff auf Skills, die nach vielseitigen Parametern, Skill-Matrizen und anderen Assets sortiert und gefiltert werden können. Mitarbeiterprofile ermöglichen es den Mitarbeitern, Kompetenzprofile zu erstellen, individuelle Trainingsvorschläge zu erhalten, persönliche Entwicklungspläne und Karrierewege zu verwalten und vieles mehr. Admin-Profile zur Verwaltung von Skill-Inventar, Mitarbeiterprofilen, Analysen, etc. Analytik, um eine Nachfolgeplanung zu implementieren, Karrierewege zu entwerfen, Qualifikationslücken zu analysieren und den Fortschritt der Mitarbeiter zu verfolgen.

Ermöglichen Sie interne Talentmobilität mit smartPeople

smartPeople ist eine SaaS-Plattform für interne Marktplätze, die es Ihnen ermöglicht, Qualifikationslücken zu entdecken, die Silos zu durchbrechen und effiziente Aktionspläne zum Aufbau zukünftiger Fähigkeiten zu entwickeln. Erfahren Sie mehr über smartPeople mit unserem kostenlosen Datenblatt:

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4. Chatbots

Die Fähigkeiten von KI-gesteuerten Chatbots gehen über Kundensupport, Buchungen und Umfragen hinaus. In der Tat ist ein Chatbot ein erstaunliches Self-Service-Tool für Mitarbeiter, das ihnen ermöglicht:

Suchen Sie interne Informationen nach Stichworten. So müssen neue Mitarbeiter oder Remote-Mitarbeiter nicht einmal mit der Datenorganisation innerhalb eines Unternehmens vertraut sein: Sie benötigen lediglich eine Suchanfrage.
Helfen Sie bei der Selbstbedienung, z. B. beim Buchen von Meetings, bei der Bearbeitung von Serviceanfragen und beim Sammeln von Feedback.
Erhalten Sie Mitarbeiter-Helpdesk-Support 24/7 ohne Einschränkungen. Da Chatbots die häufigsten Anfragen analysieren, sind sie in der Lage, ihre Antwortraten und die Qualität der Antworten zu verbessern.

Bedenken Sie jedoch, dass Chatbots eine umfassende Wissensbasis benötigen, aus der die Daten abgeleitet werden. Tatsächlich verhindert das Fehlen einer vorgefertigten Wissensbasis bis zu 99 % der Implementierung von KI-Chatbots.

Zum Rekapitulieren

Tools für den Wissensaustausch sind eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Mitarbeiter. Sie verbessern die Produktivität und helfen den Mitarbeitern, sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren, bringen Transparenz in interne Richtlinien und Informationen und rationalisieren den Wissensaustausch im Remote-Kontext. Hier bei HRForecast entwickeln wir ultimative HR-Tools, die eine Vielzahl von Aufgaben auf einmal abdecken: von Skill-Management und People Analytics bis zur Schaffung einer vielfältigeren Belegschaft durch strategische Personalplanung. Schauen Sie sich unsere smarten Tools an oder kontaktieren Sie uns direkt für eine persönliche Beratung.